Есть очень определенное, часто неожиданное следствие, связанное с завалами. Оно имеет такую силу, что может разрушить статистики целого района, в то время как он кажется работающим изо всех сил.

Существует очень определенный, часто неожиданный эффект, связанный с откладыванием. И он настолько силен, что может сокрушить статистики какой-либо области деятельности, в то время как эта область выглядит неистово работающей.

ЗАВАЛ (BACKLOG, Словарь Вебстера) сущ.: 3. возрастающее накопление невыполненных задач или необработанных материалов; глагол: заваливать.

ОТКЛАДЫВАНИЕ (определение по Вебстеру): 3. сущ.: продолжительное накапливание невыполненной работы или неиспользуемых материалов; глаг.: накапливать как завал работы.

Завал происходит по разным причинам. Но два основных класса - это

Завал работы происходит по различным причинам. Но двумя главными категориями являются:

(1) НЕ-СДЕЛАННОЕ и

(1) НЕВЫПОЛНЕНИЕ и

(2) СДЕЛАННОЕ-НАПОЛОВИНУ.

(2) ВЫПОЛНЕНИЕ НАПОЛОВИНУ.

Недостаточное понимание того, что происходит завал, недостаточное наблюдение присутствующим персоналом, иные намерения персонала, недостаток персонала, чтобы справиться с обычными или пиковыми объемами, недостаток ноу-хау для урегулирования, недостаток ресурсов и открытый саботаж - это некоторые причины из тех, что приводят к НЕ-СДЕЛАННОМУ.

Игнорирование того, что существует завал, отсутствие наблюдения за существующим персоналом, инакомыслящий персонал, нехватка персонала для того, чтобы справляться с обычными и повышенными объемами работы, отсутствие ноу-хау для исправления, отсутствие ресурсов и полный саботаж - вот некоторые причины, влекущие за собой НЕВЫПОЛНЕНИЕ.

СДЕЛАННОЕ-НАПОЛОВИНУ также плохо, как и НЕ-СДЕЛАННОЕ, поскольку это загоняет район в затруднительное положение. Представьте, что Детройт начал делать полу-машины. Все их ресурсы будут съедены, поскольку ничего, на самом деле, не выпускается, хотя каждый будет выглядеть безумно занятым; беспокойство руководителей будет вырастать до нервного возбуждения невообразимой степени, если фактор сделанного-наполовину не будет исправлен.

ВЫПОЛНЕНИЕ НАПОЛОВИНУ так же плохо, как НЕВЫПОЛНЕНИЕ, так как они сдерживают область и загоняют ее в болото. Предположим, Детройт начал делать полу-автомобили. Все их ресурсы должны быть исчерпаны, и ничего нельзя реально произвести, вдобавок каждый должен будет неистово искать работу; тревоги доведут руководителя до невообразимой степени лихорадки, если не справиться с фактором невыполнения.

Но сделанное-наполовину не всегда так же очевидно, как полу-машины. "Вы уладили тяжбу с Бетс и Компанией?" "О, да." Но дело провалено, поскольку подшиваемые папки были только наполовину подготовлены и наполовину подшиты.

Однако выполнение наполовину не всегда видно так, как полавтомобиля. "Вы подготовили просьбу Бест&Компани?" - "О, да" Но это - безнадежный случай, поскольку необходимые бумаги были только наполовину подготовлены и заполнены.

У СДЕЛАННОГО-НАПОЛОВИНУ те же причины, что мы уже перечислили для НЕ-СДЕЛАННОГО.

Те же причины, которые описаны выше для НЕВЫПОЛНЕНИЯ, приводят и к ВЫПОЛНЕНИЮ НАПОЛОВИНУ.

Причина многих провалов находится в НЕ-СДЕЛАННОМ и СДЕЛАННОМ-НАПОЛОВИНУ.

Поэтому во многих неудачах мы находим НЕВЫПОЛНЕНИЕ и ВЫПОЛНЕНИЕ НАПОЛОВИНУ.

Основное следствие (а есть и другие) НЕ-СДЕЛАННОГО и СДЕЛАННОГО-НАПОЛОВИНУ - это нагромождение завалов.

Наиболее ярким проявлением (есть и другие) НЕВЫПОЛНЕНИЯ и ВЫПОЛНЕНИЯ НАПОЛОВИНУ является накопление невыполненной работы.

Далее, ни один завал не будет лежать спокойно. В как нигде большей зависимости от того, что было сделано, в заваленном районе будет давление или угроза того или иного вида.

К тому же ни один завал не лежит спокойно. Поскольку еще чтонибудь зависит от действий, которые выполняются, то возникнет напряжение или угроза того или иного типа в запущенной области.

Так, когда деятельность становится перегруженной, ЭТО СОЗДАЕТ НОВУЮ РАБОТУ, НЕ СВЯЗАННУЮ СО СНИЖЕНИЕМ ОБЪЕМА ЗАВАЛА.

Следовательно, когда деятельность становится запущенной, ЭТО ВЫЗЫВАЕТ НОВУЮ РАБОТУ. НЕ СВЯЗАННУЮ С УМЕНЬШЕНИЕМ ОБЪЕМА ЗАВАЛА.

Пример: страховая компания заваливается требованиями оплаты. Потоки запросов требуют объяснения причины. Секция требований проводит время, отвечая на запросы, что не снижает количество требований. Объем работы удваивается, утраивается, но ни одно требование не оплачено.

Пример: страховая компания задерживает возмещение убытков. Потоки вопросов, требующих объяснений. Секция возмещения тратит все свое время на ответы на вопросы, не уменьшая количества претензий. Объем работы удваивается, утраивается, но претензии не оплачиваются.

ЗАВАЛИВАНИЕ ПО МЕНЬШЕЙ МЕРЕ УДВАИВАЕТ РАБОТУ, ДОБАВЛЯЯ НЕОБХОДИМОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ.

ЗАВАЛ КАЖДЫЙ РАЗ УДВАИВАЕТ РАБОТУ, ПРИБАВЛЯЯ ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ.

Пример: Центральный Файл не удается поддерживать в настоящем времени. Запросы на данные из него занимают все время администратора ЦФ, разрывая ЦФ на части в поисках информации.*в.п.: 1. Спрос на данные из него заставляет людей занимать все время администратора файла, разрывая ЦФ на части в поисках информации. 2. Запросы по темам в нем заставляют людей занимать все время клерка файлов, разрывая ЦФ на части в поисках ответов.

Пример: центральный файл завалил работу по рассортировке текущих документов. Требования документов из него заставляют людей тратить все свое время, разрывая ЦФ на части в поисках нужных частиц.

ЗАВАЛ МОЖЕТ УВЕЛИЧИВАТЬ САМ СЕБЯ, ДОБАВЛЯЯ ПУТАНИЦУ, КОТОРАЯ ДЕЛАЕТ НЕСДЕЛАННЫМИ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ УЖЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ.

ЗАВАЛ МОЖЕТ УВЕЛИЧИВАТЬСЯ ПРИБАВЛЕНИЕМ БЕСПОРЯДКА ИЗ-ЗА ПЕРЕДЕЛЫВАНИЯ ТОГО, ЧТО УЖЕ СДЕЛАНО.

Так завал уничтожает прошлую работу, накапливая будущую.

Следовательно, завал вытаскивает на свет прошлую работу в то время, как создает будущую.

Пример: Персонал заваливает свои папки, затем возникают завалы из встреч. Это перегружает районы. Эти районы начинают с грохотом падать на персонал в виде толп, требующих этих встреч. Тогда персонал начинает заниматься отфутболиванием людей, а не назначением встреч. Хотя это - совершенно безумные действия.

Пример: отдел персонала завалил свои файлы, что привело к завалу назначений. Это перегрузило области. Эти области стали с грохотом валиться на отдел персонала, требуя, чтобы он обеспечил их людьми Отдел так занят отражением людей, что не может назначать. Он находится в неистовой деятельности.

ЗАВАЛ СОХРАНЯЕТ САМ СЕБЯ ОТ ТОГО, ЧТОБЫ БЫТЬ ИСПРАВЛЕННЫМ.

ЗАВАЛ ЗАЩИЩАЕТСЯ ОТ ТОГО, ЧТОБЫ ЕГО УСТРАНИЛИ.

Организация, в которой есть несколько завалов, становится безумной и впадает в апатию.

Организация, имеющая несколько завалов, становится безумной и впадает в апатию.

Исправление этого следующее:

Лечение заключается в следующем:

1. Заставьте людей и проведите СОВМЕСТНЫЕ действия для того, чтобы справиться с самыми важными завалами.

1. Найдите людей и поручите ВСЕМ работать, чтобы разгрести наиболее значительные завалы.

2. Найдите настоящую ПРИЧИНУ завала и то, что удерживает его в настоящем времени в этом состоянии. (Необходима программа, последовательная и завершенная.)

2. Найдите истинные ПОЧЕМУ завалов и устраните их так, чтобы потом поддерживать состояние настоящего времени (требуйте программу, следования ей и ее выполнения).

3. Устройте персоналу проверку по книге "Проблемы Работы".

3. Проверьте персонал по книге "Проблемы работы".

4. Пусть персонал пройдет ТУ 0 на рабочем месте.

4. Заставьте сотрудников проделать тренировочное упражнение 0 на их рабочих местах.

5. Пусть персонал проделает "дотронься - отпусти" со своими рабочими материалами или на рабочих местах.

5. Предложите им дотрагиваться и отпускать их рабочие материалы или области.

6. Проведите исследование отношений, которое покажет болезни и причины не-сделанного, сделанного-наполовину и завалов.

6. Сделайте обзор позиций, которые показывают слабые места и причины невыполнения, выполнения наполовину и завалов.

7. Основываясь на исследовании проведите жесткую кампанию для исправления НЕ-СДЕЛАННОГО и СДЕЛАННОГО-НАПОЛОВИНУ.

7. Основываясь на обзоре, проведите жесткую кампанию по излечению от НЕВЫПОЛНЕНИЯ и ВЫПОЛНЕНИЯ НАПОЛОВИНУ.

8. Будьте очень строги к любым началам любых будущих завалов.

8. Будьте беспощадны к любым зародышам будущих завалов.

Если вы видите область или организацию в апатии, знайте: это проистекает из невыполнения, выполнения наполовину и завалов - и устраните их.

Когда вы видите район или организацию в апатии, вы видите, что они пошли путем не-сделанного, сделанного-наполовину и завалов и исправляете.

Если вы видите неистово работающую область, знайте, что смотрите на невыполнение, выполнение наполовину и завалы - и устраните их прежде, чем они приведут область к куда более худшему состоянию - апатии.

Когда вы видите район, двигающийся к безумию, знайте, что вы смотрите на не-сделанное, сделанное-наполовину и завалы и быстро исправляйте это прежде, чем это войдет в значительно худшее состояние апатии.

Производство - основа морали.

Продукция - основа боевого духа*в.п.: морали.

Невыполнение и выполнение наполовину приводят к завалам.

Не-сделанное и сделанное-наполовину приводит к завалам.

Завалы разрушают возможность производства продукта в будущем.

Завалы разрушают возможность будущей продукции.

Таким образом, вы знаете, что невыполнение и выполнение наполовину приводят к завалам.

Таким образом, вы знаете, что не-сделанное и сделанное-наполовину приведет к завалам.

Завалы будут препятствовать попыткам устранить их.

Завалы будут предотвращать будущее урегулирование.

Вот то, что изматывает руководителей.

Это тот предмет, который изводит руководителей.

За спиной каждого провала будут невыполнение, выполнение наполовину и завалы.

Перед каждым расстройством будет НЕ-СДЕЛАННОЕ, СДЕЛАННОЕ-НАПОЛОВИНУ и ЗАВАЛЫ.

Будьте готовы.

Поэтому будьте очень внимательны.

Динамит - это леденец на палочке по сравнению с такой взрывоопасной вещью.

Динамит - это просто леденец по сравнению с этим, очень взрывчатым предметом.

Не говорите, что я вас не предупреждал.

Не говорите, что я не предупреждал вас.